Điều Khoản Sử Dụng
Nền Tảng aek1

01 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" có nghĩa là trang web aek1.cam, ứng dụng di động aek1 và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành bởi Công Ty.
• "Người Dùng" hay "Thành Viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của aek1.
• "Tài Khoản" là tài khoản cá nhân được tạo ra trên Nền Tảng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số Dư" là số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người Dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền Thưởng" là các khoản tiền ưu đãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được aek1 cấp cho Người Dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao Dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền Tảng.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, đơn vị thanh toán chính thức duy nhất được sử dụng trên aek1.

02 Điều Kiện Đăng Ký & Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Đủ Điều Kiện

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ aek1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành;
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào;
• Chỉ sử dụng tiền của chính bạn để tham gia cá cược, không sử dụng tiền vay hoặc tiền của người khác.

2.2 Quy Trình Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối yêu cầu rút tiền.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản aek1 duy nhất. Nếu aek1 phát hiện Người Dùng sở hữu nhiều tài khoản, Công Ty có quyền đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng chưa rút.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

aek1 có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Các yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh KYC thành công.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán

aek1 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây, tất cả đều được thực hiện bằng VNĐ:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác;
• Các phương thức thanh toán khác được aek1 thông báo từ thời gian tới.

3.2 Quy Định Nạp Tiền

Nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán. Trong trường hợp giao dịch bị chậm trễ quá 30 phút, Người Dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

3.3 Quy Định Rút Tiền

Rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. aek1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

3.4 Điều Kiện Rút Tiền Đối Với Tiền Thưởng

Tiền thưởng (bonus) nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện được quy định trong từng chương trình cụ thể trước khi được phép rút. Tiền thật nạp vào không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào, trừ khi có quy định khác được thông báo cụ thể.

04 Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

4.1 Quy Tắc Chung

Tất cả các trò chơi trên aek1 — bao gồm Tài Xỉu, Sic Bo, Baccarat, Xổ Số, Đá Gà và Cá Cược Thể Thao — vận hành theo bộ quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trên nền tảng. Người Dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

4.2 Tính Chung Cuộc Của Kết Quả

Kết quả của mọi ván cược đã được xác nhận hoàn tất là chung cuộc và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật aek1. Quyết định của aek1 trong việc hủy, điều chỉnh hoặc giữ nguyên kết quả cược là quyết định cuối cùng.

4.3 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hệ thống bị gián đoạn hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát, aek1 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người Dùng. aek1 không chịu trách nhiệm cho các khoản lợi nhuận kỳ vọng bị mất do sự cố kỹ thuật.

4.4 Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), tất cả các kèo được xác định theo quy tắc thể thao quốc tế tiêu chuẩn. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc rút ngắn sẽ được xử lý theo chính sách riêng được nêu rõ trong phần hướng dẫn cá cược thể thao của aek1.

05 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

aek1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền thua, thưởng nạp tiền hàng tuần và chương trình VIP tích điểm. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Người Dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng cho tài khoản khác;
• aek1 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Người Dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản;
• aek1 có quyền từ chối trao thưởng nếu nghi ngờ hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

06 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng aek1:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên aek1 để trục lợi bất hợp lệ;
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp;
• Mạo danh, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính — kể cả khi lỗ hổng đó tồn tại do sơ suất của aek1;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, bôi nhọ, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của aek1;
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến nhân viên hoặc người dùng khác của aek1.

07 Quyền & Nghĩa Vụ Của aek1

7.1 Quyền Của aek1

aek1 có toàn quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý;
• Giữ lại các khoản thanh toán để điều tra khi nghi ngờ hành vi gian lận hoặc vi phạm;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào;
• Điều chỉnh giới hạn cược, mức thưởng và các điều kiện dịch vụ khác;
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính Sách Bảo Mật của aek1.

7.2 Nghĩa Vụ Của aek1

Trong phạm vi khả năng kỹ thuật và pháp lý, aek1 cam kết:

• Vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người Dùng theo đúng Chính Sách Bảo Mật;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thông báo cho Người Dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản này.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aek1 và các bên liên kết, đối tác, nhân viên và đại lý không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào — trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả — phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng aek1;
• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản Người Dùng do lỗi của Người Dùng;
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người Dùng vi phạm Điều Khoản này.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của aek1 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

09 Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Dùng

aek1 cam kết thúc đẩy văn hóa c á cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Nền tảng aek1 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người Dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức;
• Tự loại trừ: Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn — yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Người Dùng đã chơi liên tục quá một giờ;
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ giúp Người Dùng nhận thức rõ thời gian và số tiền đã sử dụng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

aek1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người Dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

10.3 Hậu Quả Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Người Dùng không được phép tạo tài khoản mới trên aek1 mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công Ty. Các điều khoản liên quan đến giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng aek1 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, dữ liệu trò chơi và tên thương hiệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của aek1 hoặc các đối tác cấp phép.

Người Dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, tải xuống với mục đích thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của aek1 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ Công Ty. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

aek1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, aek1 sẽ thông báo cho Người Dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng nền tảng aek1 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với nội dung mới, Người Dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được aek1 áp dụng trong hoạt động vận hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Dùng và aek1, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Để khởi động quy trình giải quyết tranh chấp, Người Dùng cần gửi thông báo bằng văn bản mô tả rõ bản chất tranh chấp, số tiền liên quan và kết quả mong muốn đến địa chỉ email [email protected]. aek1 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo.

Quyết định cuối cùng của aek1 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định ràng buộc và không thể kháng cáo, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ aek1 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên trang aek1.cam
• Telegram: @aek1support
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7), kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán